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Foire aux questions
Les lieux
S'inscrire
Emprunter / rendre des documents
Consulter le catalogue
Consulter mon compte
Participer aux animations
Et encore...
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Ici nous essayons de répondre au mieux à vos questions selon plusieurs thèmes ! Vous pouvez aussi consulter la rubrique "aide à la navigation" pour tout ce qui concerne le site internet de la médiathèque.

 

 

Les lieux

 

Je viens avec mes enfants en poussette, j'ai du mal à marcher, je suis en fauteuil... Puis-je accéder à tous les espaces ?

Vous pouvez prendre une rampe d'accès pour venir à la médiathèque et éviter les escaliers. Un ascenseur vous permet d'accéder à l'étage.

 

 

Je veux consulter les journaux, feuilleter un livre ou simplement visiter... Ai-je le droit si je ne suis pas inscrit ?

La médiathèque est un espace public accessible à tous : vous pouvez donc venir librement profiter des lieux et consulter les documents, ou participer à nos animations régulières.

Par contre, pour emprunter des documents, il est nécessaire de s'inscrire.

 

 

J'aimerais prendre une boisson, est-ce possible à la médiathèque ?

Une fontaine à eau est installée au rez-de-chaussée de la médiathèque. Un distributeur de boissons est à votre disposition dans le hall des Ateliers du Jour. A l'intérieur de la médiathèque, vous pouvez les consommer uniquement au Kiosque.

 

 

 

S'inscrire

 

Je veux m'inscrire à la médiathèque : comment faire ? Quels papiers présenter ?

Vous devez présenter au bureau d'accueil un justificatif de votre adresse (quittance de loyer, facture...)

Si vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit, n'oubliez pas le justificatif correspondant (inscription demandeur d'emploi, bénéficiaire du RSA etc...)

Pour les moins de 18 ans, une autorisation parentale est nécessaire, et doit être remplie et signée par l'un des parents ou tuteur.

 

 

Puis-je m'inscrire si je n'habite pas à Montceau-les-Mines ?

La médiathèque est ouverte à tous. Seuls les tarifs diffèrent :

• Gratuit pour les montcelliens
• 5€ pour les habitants de la CCM
• 10€ pour les habitants hors CCM

Les jeunes de moins de 17 ans et les demandeurs d'emploi, bénéficiaires du RSA, FNS et AAH ont droit à leur un abonnement gratuit quelque soit leur domicile.

 

 

Pourquoi me demande-t-on mon adresse mail ?

Pour recevoir :

• vos lettres de réservation lorsque le document est disponible
• vos lettres de rappel (rappels 1 et 2)
• la lettre d'information de la médiathèque (une fois par mois).

Votre adresse mail est uniquement utilisée par la médiathèque et n'est en aucun cas communiquée à un autre service ou organisme.

 

Emprunter / rendre des documents

 

Combien de documents puis-je emprunter ? Pour quelle durée ?

Vous pouvez emprunter :

• 10 livres
• 6 revues ou journaux
• 6 documents sonores (langues et contes)
• 6 CD
• 1 jeu ou 1 jouet
• 6 partition
• 3 DVD

La durée de prêt est de 3 semaines.
Si le document n’est pas réservé vous pouvez prolonger la durée de prêt jusqu’à 2 fois, sur place, par mail, par téléphone, ou par Internet.

 

Je suis en retard pour rendre les documents empruntés : que se passe-t-il ?

Il est important de rendre les documents à la date prévue car d'autres abonnés peuvent en avoir besoin.
Si la date de retour est dépassée,  vous recevez par mail ou par courrier une lettre de rappel.  Dès le premier courrier, merci de rapporter le(s) document(s) en retard.
Attention : à la troisième lettre de rappel, votre dossier sera transmis au Trésor Public qui réclamera le remboursement des documents et une amende forfaitaire de 30 euros.

 

Comment rendre mes documents lorsque la médiathèque est fermée ?

Nous ne disposons pas de boîte de retour, il n’est donc pas possible de rendre vos documents en dehors des heures d’ouverture.

 

Est-ce qu'une autre personne que moi peut rendre des documents à ma place ?

Oui, c’est possible. Pour les retours de documents, nous n’avons pas besoin de votre carte.

 

J'ai perdu ma carte. Que faire ?

N'attendez pas pour nous le signaler ! Présentez-vous à l'accueil et nous mettrons un message. Si vous ne la retrouvez pas, nous vous en délivrerons une nouvelle. Attention ! Si vous la perdez une nouvelle fois, elle sera payante (2€).

 

Que faire si je ne me souviens pas de ce que j'ai emprunté ?

Vous pouvez consultez mon compte utilisateur sur Internet ou contacter la médiathèque par téléphone.

 

J'ai égaré ou abîmé un livre, un DVD ou un autre document. Que dois-je faire ?

En empruntant un document, vous vous engagez à en prendre soin. Les adultes sont responsables des documents empruntés par leurs enfants.

Cependant … :

• Si un document est endommagé, merci de nous le rapporter. Ne le réparez pas vous-même, nous avons du matériel spécifique pour le faire !
• Si le document n'est pas réparable ou si vous l'avez perdu, vous devrez le remplacer par le même titre. Si le document n'est plus disponible, un bibliothécaire vous indiquera un titre équivalent.
• Pour les DVD et les CDRom : Ces documents sont soumis à des droits particuliers : vous devrez les rembourser.

Je souhaiterais conserver plus longtemps les documents que j’ai empruntés : est-il possible de prolonger la durée du prêt et comment faire ?

Il est possible de prolonger la date de retour des documents pour une durée de 3 semaines si personne n'a réservé ce document. Vous pouvez renouveler 2 fois vos prêts.  

Le prolongement de prêt peut se faire :

• sur le site de la médiathèque (en vous identifiant)
• sur place
• par téléphone
• par mail

 

Comment faire une réservation ?

La réservation s’effectue uniquement sur des documents déjà empruntés.
Vous pouvez faire la demande auprès des bibliothécaires dans chaque espace ou faire vous-même la réservation en allant sur le site de la médiathèque.
Lorsque le document est disponible pour vous, il est mis de côté pendant 3 semaines. Vous recevez un mail ou un courrier pour venir de récupérer.

 

Comment faire une réservation depuis le site de la médiathèque ?

Il faut d’abord vous identifier avec votre nom et votre mot de passe.
Recherchez le document souhaité dans le catalogue (grâce à la recherche simple ou détaillée). Cliquez sur « détail de la notice », sélectionnez la notice et cliquez sur « Réserver ».

 

Que faire si je ne trouve pas ce que je cherche ?

Vous pouvez consulter le catalogue pour vérifier si le document est disponible ou vous adresser à un bibliothécaire. Si le document n'est pas disponible à la médiathèque nous pouvons faire un prêt inter-bibliothèque. Vous pouvez également le signaler aux bibliothécaires en suggérant son achat.

 

Comment faire une suggestion d'achat ?

En remplissant une fiche de suggestion disponible dans tous les espaces.
Nous examinerons votre demande selon les critères suivants :

• intérêt de l’intégrer à nos collections
• disponibilité chez l'éditeur
• contraintes budgétaires

Consulter le catalogue

 

Comment consulter le catalogue ?

Vous pouvez accéder au catalogue de la médiathèque à partir de notre site, en cliquant dans la barre "Recherche simple ou détaillée" située à gauche de votre page de navigation. La rubrique « Coup de pouce » (+lien) vous aidera dans vos recherches. Vous pouvez également consulter le catalogue sur les Opac (postes informatiques publics dédiés au catalogue) de la médiathèque.

 

Consulter mon compte

 

Comment consulter mon compte ?

Pour accéder à votre compte abonné, vous devez vous connecter à partir de notre site, dans l’encart « Identifiez-vous pour plus de services ». Vous devez saisir votre nom et votre mot de passe que vous avez fait enregistrer lors de votre abonnement.
Une fois identifié, vous pouvez consulter la liste de vos prêts, réserver des documents (s’ils sont notés « sortis ») et prolonger la durée de prêt.

 

J’ai oublié mon mot de passe pour me connecter, que faire ? / Je n’ai pas de mot de passe pour me connecter, que faire ?

Il suffit de contacter l'équipe de la médiathèque pour donner un nouveau mot de passe. Le changement prendra effet le lendemain.

 

Participer aux animations

 

Quelles sont les animations culturelles proposées par la médiathèque ?

La médiathèque propose des animations régulières tout public. Elles sont libres et gratuites.

• Pour les enfants : les heures du conte à la médiathèque (Caverne d’Ali Baba) et au Bois du Verne
• Côté lecture, deux clubs : « D’un Livre ado… à l’autre » pour les ados, « Des livres et vous » pour les adultes
• Côté musique : le Petit déj musical

Vous retrouvez les dates de ces animations sur place, dans notre agenda et dans notre lettre d’information.
D’autres rendez-vous peuvent être organisés à la médiathèque : rencontres d’auteurs, spectacles, expositions, ateliers…

 

Je souhaiterais assister aux animations. Comment faire ?

Les animations sont gratuites et ouvertes à tous.
Pour certains évènements, nous vous conseillons de réserver (nombre de places limitées pour un spectacle selon la capacité de la salle, ou pour un atelier par exemple). Vous pouvez réserver votre place directement à la médiathèque, par téléphone ou par mail.

 

Et encore…

 

Puis-je donner des documents à la Médiathèque ?

Oui ! Nous vous remercions de penser à la médiathèque pour vos dons de livres, jeux et CD.

• Ils doivent être en très bon état.
• Ils sont intégrés aux collections de la médiathèque ou donnés à des associations.

Les DVD et CDRom sont des documents soumis à des droits particuliers, nous ne pouvons pas accepter de dons.